여름 시작 전, 괜히 불안하더라
요즘 날이 점점 더워지는 게 느껴지죠? 아직 본격적인 무더위는 아니지만, 저는 봄만 되면 무조건 에어컨 점검부터 해요. 왜냐고요? 예전에 한 번 당해봤거든요. 한여름 대낮에 에어컨이 갑자기 작동을 안 해서, 땀 뻘뻘 흘리면서 며칠을 버틴 적이 있었거든요.
그때는 에어컨 서비스센터에 연락했더니 예약이 이미 밀릴 대로 밀려 있어서, 수리기사님 오시는 데만 2주 넘게 걸렸어요. 진짜 지옥이었죠. 그래서 그 이후부터는 여름이 오기 전에 미리미리 예약해서 점검받는 게 습관이 됐어요.
이번에도 작정하고 4월 초쯤에 예약을 잡았는데, 이번엔 예약부터 점검까지 전부 아주 매끄럽게 흘러가서 기분도 좋고 덕분에 여름도 덜 걱정될 것 같아서요. 저처럼 여름 앞두고 에어컨 점검하려는 분들께, 실제로 제가 예약부터 점검까지 받은 경험을 공유해보려고 해요.
예전엔 진짜 고생했어요
에어컨 없이 보낸 여름, 아직도 생각나요
몇 년 전 일이에요. 7월 초였는데 갑자기 에어컨이 안 켜지더라고요. 리모컨도 작동이 안 되고, 본체에서 삐- 소리만 나고 정지. 순간 아찔했죠.
집에 벽걸이 에어컨 하나뿐인데, 그게 고장 나버리니 대책이 없는 거예요. 서비스센터에 전화했더니 “현재 수리 예약이 밀려서 가장 빠른 날짜가 2주 후입니다”라는 소리 들었을 때, 진짜 멘붕이었어요.
선풍기로 버티다 더위 먹을 뻔하고, 결국 친구 집에 며칠 신세까지 졌었어요. 그때 다짐했죠. ‘다시는 이런 상황 겪지 말자. 무조건 여름 오기 전 점검받자’고요.
올해는 제대로 준비했다
4월 초에 바로 예약
3월 말쯤 날이 좀 따뜻해지니까 갑자기 에어컨 생각이 나더라고요. ‘올해도 혹시 모르니까 점검부터 하자’ 싶어서 바로 삼성 서비스센터 앱을 켰어요.
저희 집 에어컨이 삼성 거라 ‘삼성 멤버스’ 앱에서 예약했는데, 진짜 편하더라고요. 요즘은 전화 안 해도 되니까 너무 좋아요.
예약하는 방법도 간단했어요.
-
삼성 멤버스 앱 실행
-
하단 ‘고객지원’ 탭 누르기
-
‘서비스 예약’ 클릭
-
제품 카테고리에서 ‘에어컨’ 선택
-
모델명 자동 인식 or 직접 입력
-
방문 서비스 선택 후 날짜, 시간 정하기
이 과정이 다섯 분도 안 걸렸어요. 앱 사용이 익숙하신 분들은 금방 하실 거예요.
예약하고 나니까 확실히 안심이 되더라
원하는 날짜에 시간도 지정 가능해서 좋았어요
보통 병원 예약도 그렇고, 이런 서비스센터 예약은 원하는 시간대에 잡기 어려운 경우가 많잖아요. 근데 4월이라 그런지 날짜 여유도 있었고, 아침 시간에 예약할 수 있어서 너무 좋았어요.
사실 오전 일찍 기사님 오시면 하루가 훨씬 여유롭잖아요. 그런 점에서 저는 꼭 오전 시간대로 예약하려고 했는데, 이번엔 운 좋게 딱 맞춰 잡을 수 있었어요.
드디어 기사님 방문, 점검도 깔끔하게 진행
꼼꼼하게 살펴봐주셔서 만족도 높았어요
예약한 날, 기사님이 오전 9시쯤에 도착하셨어요. 정확한 시간에 오시니까 준비하기도 수월하더라고요.
일단 실내기 상태부터 보시고, 필터 꺼내서 청소해주시고, 냉매량 체크도 해주시고, 실외기까지 나가서 팬 소음 확인까지 해주셨어요.
제가 살짝 걱정됐던 게, 작년 여름엔 에어컨을 많이 켜놓고 잤더니 실외기에서 소리가 좀 거슬렸거든요. 혹시 고장 난 건 아닌가 걱정했는데, 기사님이 보시더니 “살짝 마모는 있지만 당장 수리할 정도는 아닙니다. 오일만 살짝 발라드릴게요” 하시더라고요.
수리비 같은 건 없었고, 점검만 받아도 이 정도 서비스가 된다는 게 참 좋았어요.
점검 후 상태보고서도 주셔서 믿음이 갔어요
앱에서 점검 결과 확인까지 가능
작업 끝나고 나니까 기사님이 제 휴대폰에 설치된 삼성 멤버스 앱으로 점검 결과 리포트를 등록해주시더라고요.
거기 보면 어떤 부위 점검했고, 문제가 있었는지 없었는지, 냉매 상태나 실내기 상태까지 전부 정리돼 있어서 나중에 필요하면 참고하기도 좋았어요.
사진까지 첨부돼 있어서, 진짜 병원에서 진단서 받은 느낌이랄까요? 왠지 모르게 신뢰가 갔어요.
내가 느낀 가장 큰 차이는 ‘심리적인 여유’
미리 해두니까 마음이 너무 편하더라
사실 에어컨 점검이라는 게, 고장 나기 전엔 잘 안 하게 되는 일이잖아요. 저도 그랬고요.
근데 한 번 고장으로 여름을 망친 경험이 있다 보니, 그 이후부터는 예방이 얼마나 중요한지 알겠더라고요.
지금은 그냥 ‘아, 우리 집 에어컨은 문제없어. 시원하게 여름 나겠네’라는 안도감이 생겨서, 그런 심리적인 여유 자체가 너무 좋아요.
예약 팁 하나 드릴게요
예약은 4월 초~중순에 잡는 게 가장 좋았어요
제가 보기에 가장 예약이 수월한 시기는 4월 초에서 중순 사이였어요.
그때는 사람들도 아직 에어컨을 본격적으로 틀기 전이라 그런지 예약이 여유롭더라고요. 5월만 돼도 슬슬 예약이 밀리기 시작하니까, 한 발 빠르게 예약하는 게 진짜 중요해요.
앱에서 예약할 때 주소랑 제품 모델 정보 미리 저장해두면, 다음번엔 훨씬 더 빨리 할 수 있어요.
마무리하면서 느낀 점
이전 같았으면 ‘에어컨 점검이 뭐 별건가’ 싶었을 텐데, 지금은 정말 다른 마음가짐이에요.
기계라는 게 언젠간 고장 나지만, 그 시기를 조금이라도 늦출 수 있다면 그걸로도 충분한 가치가 있다고 생각하거든요.
요즘 같이 더운 날씨가 점점 일찍 시작되는 시기에는, 진짜 에어컨 없이는 못 살겠어요. 조금 귀찮아도 미리미리 예약해서 점검받는 거, 꼭 해보셨으면 해요.